帮扶要当引路人而不是保姆

 常见问题     |      2020-03-26 16:33

如今,大众创业、万众创新正当其时。在创业的浪潮中,有人在风口浪尖上乘风破浪,也有人在波涛汹涌中折戟沉沙。在创业过程中,创业者会遇到哪些问题?容易在哪些地方栽跟头?政府和社会可以在哪些方面为他们提供帮扶?就此,记者采访了中国青年创业就业基金会联络处处长王勇。

与创业者遇到最多的问题是人、钱、资源这样的普遍看法不同,王勇认为,人才、资金、包括人脉在内的各项资源的缺乏,是无论在创业的哪个阶段,无论哪个企业都会遇到的。这些问题归根结底只是需求。一家创业企业,只要想生存,想发展,都会存在这些需求。只是由于其所处行业不同、创业阶段不同、做的方式不同,因而其需求的大小会有所不同。

王勇以目前市场争夺十分激烈的共享单车为例。做共享单车的创业企业,在创业前期就需要很大的资金投入,因为他们必须通过大面积投放单车来占领市场,这是由其商业模式决定的。而如果是开个特色小吃店,前期最需要的可能是一个好厨师,发展走上正轨、开始开分店的时候,才是需要资金大量进入的时候。对人才、资金、人脉等各类资源的需求状况取决于其商业模式。

我们常谈的问题可能只是创业者的需求。王勇总结,不要把普遍存在的需求当作问题。创业者一般会在什么地方失败?这样的才是问题。他借用能量的视角,将创业中的几个要素概括为创业动能和创业势能,并认为许多创业者的问题,都出在这些要素上。

第一个变量是心态,是创业者层面的驱动能量。王勇说,自己考察过许多孵化器和众创空间,发现大多数创业者最想做的事就是融资。近年来很流行的一种商业模式就叫2VC。正常来说,互联网模式有2C 和2B两种,分别面向个人和企业需求。但有一类创业者并没有自己的创业思想,而仅是针对怎样迎合VC(Venture Capitalist,风险投资人)的兴趣和爱好进行项目创立。

在这种心态驱动下,创业就成了一个融资-烧钱-获得流量/市场规模-新融资的过程。然而,科技部火炬中心发布的《中国创业孵化发展报告2017》中的数据显示:2016年在全国孵化器内,当年获得投融资的企业仅占在孵企业总数的5.6%,累计获得投融资的企业也仅占在孵企业总数的24.9%。也就是说,3/4的在孵企业从未获得过投融资。大多数的创业者都想拿到投资,比大多数的高中生都想考上重点大学还不现实。而即使融到资,以烧钱换流量的模式也难以持续,较常见的情况是还没找到盈利模式钱就烧光了。

王勇说,如果只是追求融资,追求流量,一心只想做独角兽(估值超过10亿美元的创业公司),这种心态很容易使得创业过程走上歧途。一些创业企业之所以走不长远,就是因为前期光靠烧钱来冲流量,没有用那些钱来做真正的商业模式。这些企业靠漂亮的计划书中美好的前景拉来了A轮B轮融资,但因为没找到盈利模式,C轮融资跟不上,难以为继,企业只能死掉,也就是所谓的C轮死。

创业活动可持续发展的实质是保持产品、服务、消费三者的平衡,创业者应回归到这个求实心态上,并基于这个平衡,尝试把技术、商业模式和市场需求有机整合起来,融资只是这个过程的一个副产品。

如果一开始就能稳扎稳打做好可持续的商业模式,可能短时间内不能占领很大的市场份额,企业不会做到那么火,但能活下来。做不了独角兽,但成为一匹健壮的马也好。王勇说。

第二个变量是竞争优势,是创业企业层面的驱动能量。竞争优势是创业企业闯荡江湖的本钱,是进行资源整合的基础。如果创业企业没有自己独特的东西,就无法建立起竞争优势,更谈不上有护城河。

比如跟风创业,看起来似乎是走捷径。看我做共享单车融到钱了,你也做,看你做网络直播很火,他也做。模式照搬过来了,但风险也随之来了。现今共享单车已经接连倒闭几家,网络直播平台也纷纷倒闭。说到底,商业模式形式上好模仿,但骨子里的东西是模仿不了的,竞争优势是自己积累起来的能力和价值,需要有真材实料才行。

在谈到竞争优势时,王勇又一次提及,创业企业不要轻易把成为独角兽当作目标。成为独角兽要能踩好每一步,天时地利人和要基本都不差。多数创业者开始创业时往往都是带伤上阵的,有的是能力上有较大的欠缺,有的是资源上有较大的不足。因此,多数创业者并不具备颠覆世界的能力,他们能做到的是改善世界。只有以工匠精神做好核心产品和服务,维护好核心团队、核心客户和核心商业伙伴,然后再伺机扩张,其企业才能更好地生存和发展。创业也是有节奏的,浮躁不得。

第三个变量是沟通,这是创业者和创业利益干系人之间进行协调、整合层面的能量。创业者就是沟通者,需要和多种人进行不断沟通,包括家人、创业团队成员、员工、客户、投资人、政府,以及合作伙伴等。

王勇认为,沟通是创业者最容易出现问题的地方。比如创业团队成员之间,往往基于信任而没有建立良好的沟通机制,各管各的一摊事,管技术的不了解市场,跑市场的不知道技术,从而造成分工大于协同,自我意识高于团队意识等状况。这在开始好像更有效率,但逐渐各种矛盾就会显现,很可能导致团队分裂,甚至创业失败。即使一些成功做大的企业如新东方、腾讯、百度等,也都在创业团队沟通上栽过跟头。

再比如与客户的沟通,如果不能与目标客户群体进行有效的沟通,就无法了解他们的真正需求,也就无法有针对性地进行产品和服务的设计,从而可能使客户很快腻烦原有的产品和服务,导致客户的流失。

第一个变量是格局,是创业企业因战略高度和宽度而具有的能量。很多创业企业发展不起来或者死掉就是因为没有一个格局清晰的创业战略。创业战略是一个创业企业使命达成的路线图。创业团队要定期反思大环境如何,市场空间在哪,什么是重要的,什么是可放手的,什么是可外包的,如何从0到1,怎样从1到N,进而对创业战略进行动态调整。只有格局清晰,才能定位准确,创业者也才能在战略的实施过程中做出正确的判断和决策,并逐渐成长为企业的领航员。

阿里巴巴的创业初心就是让天下没有难做的生意,通过不断进行战略推进、调整,一步步成为一家正在改变世界格局的企业。从当初马云为公司取名时,拿出十八罗汉拼凑的50万元启动资金的1/6从一个加拿大人手中买下阿里巴巴域名,到2017年10月,阿里巴巴投入1000亿成立达摩院这一以人类愿景为驱动力的研究院,都显示出格局对创业企业成长为一个优秀企业、乃至伟大企业的重要性。

第二个变量是应变,是创业企业对环境变化进行弹性反应而具有的能量。适应外界环境的不断变化对创业企业来说是一种长期的挑战。创业者要能洞察趋势、发现机会,以快速的行动和超强的执行力做出应变。而很多创业企业往往囿于既往经验或成功企业的模式,应变决策能力差,不敢创新或不会创新,致使企业错失发展良机,甚至陷入发展危机。中国手机市场在经历了功能式消费、品牌式消费、体验式消费阶段后,小米手机敏锐地感知到参与式消费阶段的到来,一战成名,不到两年成为独角兽。雷军七字诀的核心就是快字,离开对消费者需求的快速应变,专注、极致、口碑就发挥不出大作用,可以说创业武功,唯快速应变不破。

王勇认为,一般来说,创业企业如果能做好可持续发展,基本上就不会失败,而再能做好格局和应变,就很有可能成长为一个优秀的企业。反过来,创业动能和创业势能中的5个变量,哪一个没做好,或者没相互影响好,创业就会出现各种各样的问题。

王勇表示,以上主要是针对创新型创业(以开发新的技术或商业模式为主)来说的,对非创新型创业(以利用传统的技术和商业模式为主)也可作为参考。不同类型创业的规律是相通的,只是对5个变量的偏重和要求程度不同。

针对这5个方面,王勇为政府和行业组织提出了建议。他认为,应当采取有效措施帮扶创业者,激活、强化创业能量。例如,引导创业者摆正心态创实业、实创业,而不是不顾实际,一心以成为独角兽作为创业目标。

他认为,还应当完善创业政策、创业评估指标,使其更加具有务实导向;设立专项资金,用于培育创业者的全面沟通能力;设立专项资金,用于培养创业者的格局思维能力和社会责任感;畅通政企沟通机制;加大资金投入,鼓励支持创业企业进行应变性创新。

最后,王勇提出,政府应当组织专家多给创业者讲趋势指风向,多给创业者讲方法论送罗盘,而具体的企业常规问题则多交给创业者,让他们借助市场化手段自己解决。一些市场无法解决的,再由政府来解决。毕竟这是在创业。王勇打了一个形象的比方,就像是养大一个孩子,我们可以教他做人,但不能总是手把手给他穿衣服喂饭。