上海公益基地激发抗疫大能量之三:心理支撑

 行业动态     |      2020-03-16 12:53

在全面防控新冠肺炎疫情期间,本市各领域的志愿服务组织和志愿者展现出了专业担当和奉献精神。据不完全统计,各级指挥部、文明办、民政、团委、红十字会等部门招募和动员了近10万名志愿者参与疫情防控志愿服务,主要从事专业医护、社区排查、防疫宣传、秩序维护、环境治理、便民服务、交通运输、慈善捐赠、心理疏导、关爱帮扶等各方面工作。

本市近6800家公益基地快速响应上海市重大突发公共卫生事件一级响应机制的要求,或运用专业手段,或跨界驰援,发挥各自专长,守望相助,共同投入到抗击新冠的全民战“疫”之中,让“公益上海”的热量在这个冬天温暖整座城市。

病毒爆发伊始,人心惶惶。上海市社会工作者协会(第20号公益基地)迅速启动了“安馨计划——新冠疫期远程心理支持紧急援助行动”,为有需要的上海医护人员、一线工作人员、社区工作者、患者、疑似患者及家属、普通市民开通了免费的心理支持热线——安馨热线。志愿接线员6:00-23:00值守热线,近400位执证社会工作者和心理咨询师在线提供心理辅导以及情绪疏导服务,积极预防、减缓疫情造成的心理社会影响,累计服务100多人次。同时,协会微博端发布的信息,短时间内阅读人数超过11万,98人转发,其中有数十位百万粉丝大V倾力转发支持。

期间,公益基地发挥专业优势,开出了近三十条心理热线。据上海第九人民医院(第6778号公益基地)社工部孙振军介绍,在大年初二接到医院统一部署防疫任务时,社工部就开始着手规划心理援助工作方案——按照“广覆盖,少聚集,解困扰”的工作目标,通过采用“微信+电话”组合方式,发布面向九院医务人员与患者家庭的线上支持公告,曾为急诊护士、疑似患者及家属、确诊患者在内的服务对象5人提供线上心理支持,共计干预8次。与此同时,针对隔离病房护士长期在院无法回家的情况,医务社工还以艺术支持形式为一线医护人员提供手工泥塑、艺术拼盘、绘制生命树等资源,帮助一线医护人员在休息时转移注意力,守护一线医务人员的心理防线。

作为“青浦区首批4A级的社会组织”、“青浦区优秀社会组织”、“青浦区优秀社会组织领军人物”的上海鸿岚社会服务中心,是本市第2310号公益基地,1月30日,当心理疏导志愿者招募令公布才半天,50余名具备一定心理疏导、咨询等工作能力的青浦社工志愿者便加入“战疫情-青浦心理疏导社工群”,为心理支持热线提供了强有力的专业支持和智力保障。

第4440号公益基地-上海梦晓心理辅导支持中心同样于大年初二紧急召开团队管理和专家小组电话会议,评估、预判这场疫情中可能会出现的“心理病毒”并商量应对措施,通过团队独有的“24小时情绪疏导心理减压热线平台”服务和网络咨询服务,以及1100多位心能员(持证心理咨询师),为宅家群众和各行各业的工作人员提供及时、专业、便捷的全天候不间断、及时性、专业化心理支持和情绪疏导。

此外,在上海市精神卫生中心和第3556号公益基地-普陀区精神卫生中心、第2758号公益基地-杨浦区精神卫生中心等本市16个区的精神卫生中心及精神卫生领域,医务社工、心理方面的专业人员同样坚守岗位,战疫的同时不忘战“抑”,为市民的情绪构筑一道健康防线。

而高校也是心理支持的强大后盾,华东理工大学、复旦大学、华东师范大学、华东政法大学、上海师范大学、同济大学、上海大学、上海工程技术大学、上海海洋大学、上海第二工业大学等40余所高校利用微信、邮箱、QQ等网络平台持续开通心理咨询热线,为学校师生提供特色化心理健康服务。高校心理健康教育与咨询示范中心充分发挥心理学学科优势,同步开通面向全国民众的心理支持热线和网络咨询服务,整合学校专家资源陪伴、支持全国公众共渡难关。

新冠病毒无情,志愿服务有情!疫情终将过去,春天很快就会来到。在静好的岁月里,志愿者和志愿服务依然如影随行。目前,全市6000多家“公益基地”已成为规范设置公益岗位、依法招募志愿者、专业开展志愿服务的公益平台,基地向全市发布岗位,每一位志愿者在公益上海寻找自己适合的岗位,报名参加志愿服务,志愿者会获得保险保障,岗前培训、志愿服务时间记录等。